购票

1. 成人及14周岁以上或身高超过1.5米的儿童须购买全价票，并提供座位。

2. 根据“交运规〔2019〕17号”文件规定：除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10％（舍去小数位取整）。

3. 购买免票时，须选择一个成人作为乘车人，再选择“携童”并填写儿童姓名，如未点击确认“携童”，乘车时该儿童不能享受免票待遇。免票不能单独购买。

4. 在同一个订单中，您最多可以购买5张车票。

5. 一张有效身份证件，在当日同一车次只允许购买一张车票。

6. 网络售票暂不支持网上改签。

7. 网上购票时，请您务必如实填写有效身份证件及联系方式并认真核对，若因资料填写错误而造成经济损失，将由您自行承担。

8. 网上购票支持13种有效身份证购票，包含：居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、中国普通护照、港澳居民居住证、台湾居民居住证、军官证、士兵证、居住证、户口簿、社会保障卡、驾驶证。

支付

1. 客票网购票支持微信支付。

2. 请您在生成订单后10分钟之内完成支付，超时未支付，该订单将失效。

3. 请勿重复提交订单。当您进行支付后，请查询订单支付状态，系统如出现没有返回电子订单号等异常情况，切勿急于重复提交订单，请您拨打网站服务电话023-86059073，以免造成您不必要的损失。

4. 支付成功并不代表购票成功。请及时查询订单状态是否出票成功，如有疑问，请联系人工客服：023-86059073。

取票

1. 网上购票成功后，建议提前发车时间30分钟到达乘车站取票（客运高峰期时，请您酌情掌握出行时间），如因您自身原因无法及时到达乘车站取票，造成漏乘的，由您自行承担相关责任。

2. 您到达乘车站取车票时，请凭登记的有效身份证件或订单号在乘车站自助售（取）票机或服务总台领取车票。

验票

1. 凭车票乘车时，请您务必准备好有效身份证件，以备查验。

2. 如汽车站开通身份证验票功能，则无须取票，可直接通过身份证验票乘车。

3. 需要车票报账的旅客，请勿使用身份证验票。请到乘车站取出车票后验票乘车。

退票

1. 已取票：已取得车票，请到乘车站人工服务台办理退票。

2. 未取票，不晚于发车前10分钟，可通过客票网购票平台办理退票；发车前10分钟以内（含10分钟），只能在乘车站办理退票。

3. 退票手续费标准：

A. 当次客运班车开车时间两小时前办理退票，按票面金额的10%收取退票费。

B. 当次客运班车开车时间前两小时以内（含两小时）办理退票，按票面金额的20%收取退票费。

C. 当次客运班车发车后，不再办理退票。

尊敬的客户：

您好！感谢您对中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司的支持。

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。作为中国人寿保险股份有限公司在渝机构，坚持“以客户为中心”不断提高公司的管理水平和服务能力，成为了重庆保险市场上的“排头兵”，成为推动重庆保险业发展的重要力量。

一、“国寿如意行”长途客运乘客意外伤害保险产品介绍

保险期间：本合同的保险期间自本合同生效、被保险人持有效客票进入该客票指定的客运交通工具时起至该客运交通工具抵达目的地、被保险人离开该客运交通工具时止。

保险责任：1、意外伤害身故及伤残保险金额100000元/份，被保险人在保险期间内遭受意外事故，并自事故发生之日起一百八十日内，因该意外事故身故或残疾，保险公司按《国寿通泰交通意外伤害保险（B款）（2013版）》及条款本公司根据《道路交通事故受伤人员伤残评定 (GB 18667-2002)》（国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布，《中华人民共和国国家标准批准发布公告2002年第4号（总第40号）》）确定的伤残程度和《道路交通事故受伤人员伤残评定的伤残程度与保险金给付比例表》（见附表1）的规定，以及被保险人自该意外伤害发生之日起九十日内因该意外伤害导致Ⅲ度烧伤的，本公司根据《意外烧伤保险金给付比例表》（见附表2）的规定，给付意外身故保险金、意外伤残保险金或者烧伤保险金；2、意外伤害医疗费用保险金额5000元/份，被保险人遭受意外伤害事故并因该事故进行治疗，当其自事故发生之日起一百八十日内实际支付的必要且合理的医疗费用超过人民币100元时，保险公司就其超过部分按80%的比例给付意外医疗保险金，但累计给付金额以其意外医疗保险金额为限。

责任免除：因下列情形之一，造成被保险人身故、伤残或烧伤的，本公司不承担给付保险金的责任：1.保险单中特别约定本公司不承担保险责任的事项；2.投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；3.被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；4.被保险人自杀或故意自伤，但被保险人自杀或故意自伤时为无民事行为能力人的除外；5.被保险人猝死，但另有约定的除外；6.被保险人斗殴、醉酒，服用、吸食或注射毒品；7.被保险人的精神和行为障碍；8.被保险人中途离开所搭乘的客运交通工具期间；9.被保险人违反承运人关于安全乘坐的规定；10.战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；11.核爆炸、核辐射或核污染；12.被保险人的洗牙、牙齿美白、正畸、烤瓷牙、种植牙或镶牙等牙齿保健和修复；13.被保险人在中国境外、台湾、香港或澳门地区治疗。

注：意外伤害事故：指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。

以上内容仅供参考，保险利益详见相关条款：《国寿通泰交通意外伤害保险（B款）利益条款》、《国寿附加通泰交通意外费用补偿医疗保险利益条款》，《中国人寿保险股份有限公司短期保险基本条款》。详细内容可致电023-95519咨询，或通过中国人寿网站www.e-chinalife.com进行查询。

二、索赔事项

1.报案途径：发生保险事故，客户可拨打中国人寿客户服务专线95519报案，也可向中国人寿各分支机构以及客车始发站报案。

2.申请理赔：受益人需提供身份证明、银行卡折、相关出险证明和本公司要求提供的其他资料向所在地中国人寿营业网点或委托客车始发站向本公司申请理赔。对属于保险责任的，本公司将在双方达成协议后10内，履行支付保险金义务。

附表1：人身保险残疾程度与保险金给付比例表

随着广大旅客生活水平和安全意识的提升，重庆市公路客运售票网为满足广大旅客的需求，协助部分车站推出乘客意外电子保险业务。电子保险遵循自愿选择购买原则，旅客可在网站、“愉客行”手机客户端、微信、自助售票机（含电子和纸质）购买到该产品。该产品属于电子保单，如需查询，请拨打95519服务电话；如需退保，请在网站、手机客户端、微信、车站办理退保手续；网络购票的保险票是电子保单，不能打印纸质保险票，如需保险发票请拨打023--96096，023-88123509（工作日内）。

意外风险无处不在，为了您及您的家人，请及时购买乘客意外保险。

此外，从2015年7月1日起，为回馈广大旅客对我们厚爱，保险额度作出大幅提高。

保费2元，乘客享有意外死亡\残疾保障提至10万元、意外医疗保障5000元。

保费4元，乘客享有意外死亡\残疾保障提至15万元、意外医疗保障5000元。

一、取票办理地点为各发车站自助取票机或服务总台，您购票成功后，请凭有效身份证件和购票信息，办理取票手续。

二、如因身份证件不符，或购票信息无效、不完整而造成取票失败的，其损失将由您自行承担。

三、如因车站系统原因取票失败的，请您立即咨询服务总台，我们将为您提供补打票功能，后续手续由车站相关部门为您办理。若因其他原因取票失败的，请您致电023-86059073。

四、网上购票成功后，建议您在该班次发班前30分钟到发车站取票，原则上过时将不再办理取票事宜。

五、取票注意事项：

1、自助取票时，输入订单号可取订单所有车票。

2、网上购票时勾选的取票人，凭取票人身份证，在自助取票时，可取订单所有车票。