购票
1. 成人及14周岁以上或身高超过1.5米的儿童须购买全价票，并提供座位。
2. 根据“交运规〔2019〕17号”文件规定：除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10％（舍去小数位取整）。
3. 购买免票时，须选择一个成人作为乘车人，再选择“携童”并填写儿童姓名，如未点击确认“携童”，乘车时该儿童不能享受免票待遇。免票不能单独购买。
4. 在同一个订单中，您最多可以购买5张车票。
5. 一张有效身份证件，在当日同一车次只允许购买一张车票。
6. 网络售票暂不支持网上改签。
7. 网上购票时，请您务必如实填写有效身份证件及联系方式并认真核对，若因资料填写错误而造成经济损失，将由您自行承担。
8. 网上购票支持13种有效身份证购票，包含：居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、中国普通护照、港澳居民居住证、台湾居民居住证、军官证、士兵证、居住证、户口簿、社会保障卡、驾驶证。
支付
1. 客票网购票支持微信支付。
2. 请您在生成订单后10分钟之内完成支付，超时未支付，该订单将失效。
3. 请勿重复提交订单。当您进行支付后，请查询订单支付状态，系统如出现没有返回电子订单号等异常情况，切勿急于重复提交订单，请您拨打网站服务电话023-86059073，以免造成您不必要的损失。
4. 支付成功并不代表购票成功。请及时查询订单状态是否出票成功，如有疑问，请联系人工客服：023-86059073。
取票
1. 网上购票成功后，建议提前发车时间30分钟到达乘车站取票（客运高峰期时，请您酌情掌握出行时间），如因您自身原因无法及时到达乘车站取票，造成漏乘的，由您自行承担相关责任。
2. 您到达乘车站取车票时，请凭登记的有效身份证件或订单号在乘车站自助售（取）票机或服务总台领取车票。
验票
1. 凭车票乘车时，请您务必准备好有效身份证件，以备查验。
2. 如汽车站开通身份证验票功能，则无须取票，可直接通过身份证验票乘车。
3. 需要车票报账的旅客，请勿使用身份证验票。请到乘车站取出车票后验票乘车。
退票
1. 已取票：已取得车票，请到乘车站人工服务台办理退票。
2. 未取票，不晚于发车前10分钟，可通过客票网购票平台办理退票；发车前10分钟以内（含10分钟），只能在乘车站办理退票。
3. 退票手续费标准：
A. 当次客运班车开车时间两小时前办理退票，按票面金额的10%收取退票费。
B. 当次客运班车开车时间前两小时以内（含两小时）办理退票，按票面金额的20%收取退票费。
C. 当次客运班车发车后，不再办理退票。
